شروط وأحكام الإستخدام
نظرة عامة
تم إدارة هذا الموقع بواسطة شركة سوبرسرف . يتم استخدام مصطلح “نحن” في جميع صفحات الموقع للإشارة إلى سوبرسرف.
يتم توفير جميع المعلومات والأدوات والخدمات المتوفرة على هذا الموقع بواسطة سوبرسرف، وذلك بشرط الموافقة على جميع الشروط والسياسات المذكورة في هذا الموقع.
وحدة القياس بالموقع الرسمية هي الباوند لقياس الوزن والانش لقياس الاطوال.
اللغة الرسمية بالموقع هي العربية
عند زيارة موقعنا و/أو شراء أي شيء منا، فإنك تدخل منطقة الخدمة الخاصة بنا وتوافق على الالتزام بـ”شروط الخدمة” التالية، وتشمل هذه الأحكام والشروط والسياسات الإضافية المشار إليها هنا و/أو التي يتم الإشارة إليها من خلال الروابط المتفرعة. تنطبق شروط الخدمة هذه على جميع مستخدمي الموقع، بما في ذلك وليس محصوراً على المستخدمين والزوار.
يرجى قراءة شروط الخدمة بعناية قبل الوصول إلى أو استخدام موقعنا على الإنترنت. بدخولك إلى أو استخدام أي جزء من الموقع، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط من الخدمة. إذا لم توافق على جميع أحكام وشروط هذا الاتفاق، فنحن ننصح بعدم استخدام أي من خدمات الموقع. وإذا كانت شروط الخدمة معروضة كعرض، فإن القبول يقتصر على شروط الخدمة هذه.
تخضع أي إضافات أو أدوات مضافة للموقع لشروط الخدمة أيضًا. يمكنك مراجعة النسخة الأحدث من شروط الخدمة في أي وقت على هذه الصفحة. نحتفظ بالحق في تحديث أو تغيير أو استبدال أي جزء من هذه الشروط عن طريق نشر التحديثات و/أو التغييرات على موقعنا على الإنترنت. من مسؤوليتك التحقق من هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على أي تغييرات. يشكل استمرار استخدامك أو الوصول إلى الموقع بعد نشر أي تغييرات قبولًا لتلك التغييرات.
يدير فريقنا التقني الموقع ونظامنا، الذي يوفر لنا الدعم عبر الإنترنت ويسمح لنا بعرض خدماتنا لجميع عملائنا.
شروط استخدام البوابة الالكترونية
إذا وافقت على شروط الخدمة هذه، فإنك تؤكد بأنك قد بلغت سن الرشد المطلوبة في بلد إقامتك. ولا يجوز استخدام منتجاتنا بأي غرض غير قانوني أو غير مصرح به، ويجب عليك الامتناع عن استخدام الخدمة بأي طريقة تنتهك القوانين النافذة في منطقتك، بما في ذلك قوانين حقوق الطبع والنشر.
يجب عدم نقل أي فيروسات أو ملفات ذات طبيعة تدميرية، وإذا تم انتهاك أي من هذه الشروط، فإن خدماتك سيتم إنهاؤها فورًا.
الشروط العامة
نحتفظ بالحق في رفض تقديم الخدمة لأي شخص لأي سبب في أي وقت. وعليك أن تدرك أن
المحتوى الخاص بك (باستثناء معلومات بطاقة الائتمان) يمكن نقله بطريقة غير مشفرة ومشاركته عبر شبكات مختلفة، ويتم تشفير معلومات بطاقة الائتمان دائمًا أثناء نقلها عبر الشبكات.
لا يجوز إعادة إنتاج أو نسخ أو بيع أو إعادة بيع أو استغلال أي جزء من الخدمات أو المنتجات التي يتم توفيرها عبر الموقع دون الحصول على إذن كتابي صريح منا.
تضمن العناوين المستخدمة في هذه الاتفاقية فقط الوقت والحاجة، ولن تحد أو تؤثر على هذه الشروط.
دقة واكتمال وحداثة المعلومات
لا يتحمل فريق العمل المسؤولية إذا كانت المعلومات المتاحة على هذا الموقع غير دقيقة وكاملة. تم توفير المواد على هذا الموقع لأغراض الإطلاع العام فقط، ويجب تجنب الاعتماد عليها أو استخدامها كأساس لاتخاذ القرارات بدون استشارة المصادر الأساسية والأكثر دقة في الوقت المناسب. يتوجب عليك تحمل المسؤولية الكاملة عن الاعتماد على المواد المتاحة على هذا الموقع.
يمكن أن يتضمن هذا الموقع بعض المعلومات التاريخية الخاصة بموضوعات محددة. ومع ذلك، يجب الانتباه إلى أن المعلومات التاريخية لا تعتبر بالضرورة محدثة، ويتم تقديمها فقط لأغراض الإحالة. نحن نحتفظ بالحق في تعديل محتوى الموقع في أي وقت، ولكن لا يوجد لدينا أي التزام بتحديث أي معلومات على الموقع. من مسؤوليتك متابعة أي تغييرات قد تحدث على الموقع.
تعديلات على الخدمة والأسعار
يحتفظ فريقنا بحق رفض أي طلب خدمة قمت بإرساله لنا. وفي تقديرنا، يجوز لنا تقييد الخدمات المشتراة أو إلغاؤها للحساب أو الشخص المعني حسب الطلب. يحتوي هذا القيد على الأوامر التي تم إصدارها تحت حساب العميل أو من قبله.
وتوافق على تزويدنا بمعلومات حالية وكاملة ودقيقة عن حسابك لجميع المشتريات التي تتم من خلال بوابتنا. ويجب عليك تحديث بيانات حسابك وأي معلومات أخرى، بما في ذلك عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك، حتى نتمكن من إكمال المعاملات الخاصة بك والتواصل معك عند الحاجة.
روابط الطرف الثالث
يحتوي سوبرسرف لى مواد ومنتجات وخدمات يمكن الوصول إليها من أطراف ثالثة. قد تحتوي الروابط الموجودة على هذا الموقع على توجيهات إلى مواقع تابعة لجهات أخرى والتي ليست تابعة لنا. نود التنويه إلى أننا لسنا مسؤولين عن فحص أو تقييم المحتوى أو الدقة أو جودة الخدمات المقدمة من الأطراف الثالثة، ولا يترتب علينا أي التزام أو مسؤولية تجاه أي مواد أو مواقع أو منتجات أو خدمات من جهات خارجية.
المعلومات الشخصية
نحن نتعامل مع معلوماتك الشخصية التي تم تزويدنا بها من خلال سوبرسرف وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.
الأخطاء، وعدم الدقة
قد تحتوي معلوماتنا وخدماتنا المتاحة عبر موقعنا على أخطاء مطبعية أو عدم دقة أو إغفال. ولذلك، نحتفظ بالحق في تصحيح أي أخطاء أو عدم دقة وتغيير أو تحديث المعلومات أو إلغاء الأوامر التي تم تقديمها إذا تضمنت أي معلومات غير دقيقة لخدمتنا أو أي مواقع ويب ذات صلة، دون إشعار مسبق (حتى في حال قدمت طلبك بالفعل).
يرجى ملاحظة أننا لسنا ملزمين بتحديث أو تعديل أو توضيح المعلومات في خدماتنا أو على أي مواقع ويب ذات صلة، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، معلومات التسعير، إلا إذا كان القانون يقتضي ذلك. لا يوجد تاريخ محدد لتحديث الخدمة أو أي موقع ويب ذات صلة، ولذلك ينبغي عليك اتخاذ الإجراءات اللازمة للتحقق من أي تحديثات أو تعديلات أو توضيحات على المعلومات الموجودة في خدماتنا أو على أي مواقع ويب ذات صلة.
الاستخدامات المحظورة
بالإضافة إلى القيود الأخرى المفصلة في شروط الخدمة، فإنه لا يجوز لك استخدام الموقع أو محتواه لأي غرض غير قانوني، ولا يحق لك تحريض الآخرين على القيام بأي أعمال غير قانونية أو انتهاك أي قوانين محلية أو دولية. كما يمنع استخدام الموقع لانتهاك حقوق الملكية الفكرية للموقع أو لأي شخص آخر، ويمنع أيضًا استخدامه لإزعاج أو إهانة أي شخص بسبب جنسه أو توجهه الجنسي أو دينه أو عرقه أو عمره أو أصله الوطني. ويمنع أيضًا تقديم معلومات خاطئة أو مضللة، تحميل فيروسات أو شيفرات خبيثة، جمع أو تتبع معلومات شخصية للآخرين، إرسال رسائل إلكترونية غير مرغوب بها، أو استخدام أي ميزات أمان من الخدمة أو أي موقع متصل بشكل غير مشروع. وفي حالة انتهاك أي من هذه الاستخدامات المحظورة، فإننا نحتفظ بالحق في إنهاء استخدامك للخدمة أو أي موقع مرتبط بها.
تحديد المسؤولية
نحن لا نضمن عدم حدوث انقطاع في خدماتنا، أو سلامتها، أو خلوها من الأخطاء. كما أننا لا نضمن الدقة أو الموثوقية في النتائج التي يمكن الحصول عليها من استخدام الخدمة.
يجوز لنا إزالة الخدمات أو إلغاءها في أي وقت دون سابق إنذار، وعليك الإقرار بأن استخدامك للخدمة هو على مسؤوليتك الشخصية. وتقدم الخدمة وجميع المنتجات والخدمات المقدمة عبرها “كما هي” و”كما تتوفر” للاستخدام الشخصي، دون أي تمثيل أو ضمانات أو شروط من أي نوع، سواء صريحة أو ضمنية، بما في ذلك الضمانات المتعلقة بالتسويق وجودة الإتجار والملاءمة لغرض معين وغير ذلك، باستثناء ما ينص عليه صراحة من قبلنا. يرجى ملاحظة أن سياسة التعويض الخاصة بمتجركم متاحة من خلال التواصل مع مسؤول حسابكم.
ستتحمل المسؤولية عن أي ضرر أو خسارة أو مطالبة، أو أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو عقابية أو خاصة، أو أي أضرار من أي نوع، بما في ذلك فقد الأرباح، وفقد الإيرادات، وفقدان المدخرات، وفقدان البيانات، وتكاليف الاستبدال، أو أي أضرار مماثلة، إذا قمت باستخدام أي منتجات تم شراؤها باستخدام خدماتنا، أو أي منتجات تم الإعلان عنها، أو تم إتاحتها عبر هذه الخدمة. وبغض النظر عن النوع الذي تنتمي إليه هذه الأضرار، سواء كانت مقرها في العقد، المسؤولية التقصيرية (بما في ذلك الإهمال) أو مسؤولية مطلقة أو غير ذلك، فإنك توافق على أن المدراء والموظفين والشركات التابعة والوكلاء والمقاولين والمتدربين والموردين ومقدمي الخدمات أو المرخصين لسوبرسرف لن يتحملوا أي مسؤولية عن هذه الأضرار.
ومع ذلك، إذا كان هناك دول أو سلطات قضائية تمنع تحمل أو استثناء المسؤولية عن الأضرار التبعية أو العرضية، فإن مسؤوليتنا محدودة إلى أقصى حد يسمح به القانون في تلك الدول أو السلطات القضائية. يجب أن تعلم أن هذا الأمر لا يستثني أي مسؤولية تعتبر غير قانونية أو تحظرها القوانين المعمول بها.
التعويض
أيتفق المستخدم على تعويض ودفع التكاليف سوبرسرف والشركات التابعة لها والموردين والمقاولين والشركاء من أي إدعاء أو مطالبة، بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة، ناشئة عن خرق المستخدم لشروط الخدمة الحالية أو أي وثائق مشابهة، أو عن خرقه لأي قانون أو حقوق لأي طرف ثالث.
القابلية
إذا تم تحديد أي حكم ضمن شروط الخدمة هذه بشكل غير قانوني أو باطل أو غير قابل للتنفيذ، يتم تفسير هذا الحكم بما يتماشى مع القانون المعمول به، ويتم تطبيقه بأقصى درجة ممكنة. وفي حال عدم قدرة الحكم على النفاذ الكامل وفقًا للقانون، فإن هذا الحكم يعتبر غير صالح ولا يؤثر على صحة ونفاذ الأحكام الأخرى في شروط الخدمة هذه.
الإنهاء
يتعين تنفيذ التزامات ومسؤوليات الأطراف المتكبدة قبل تاريخ انتهاء هذه الاتفاقية لضمان إنهائها بشكل كامل. وتعتبر شروط الخدمة نافذة حتى يتم إنهاؤها من قبلنا. يحق لك إنهاء شروط الخدمة في أي وقت عن طريق إعلامنا برغبتك في عدم استخدام خدماتنا، وسيتم تسوية أي مبالغ مستحقة خلال فترة تصل إلى 60 يوماً من تاريخ الإخطار. في حالة عدم الامتثال لأي من مصطلحات أو حكمات هذه الشروط، فإننا قد ننهي الاتفاقية في أي وقت دون إنذار مسبق، وستبقى مسؤولاً عن جميع المبالغ المستحقة حتى تاريخ الانتهاء. وعلاوة على ذلك، قد يتم حرمانك من الوصول إلى خدماتنا بالكامل أو جزئياً وفقاً لتقديرنا.
كامل الاتفاق
عدم ممارستنا أو تطبيق أي حق أو حكم من أحكام هذه الشروط لا يعني التنازل عن هذا الحق أو الحكم. تشكل هذه الشروط وأية سياسات أو قواعد تشغيل أخرى مرسلة بواسطتنا على هذا الموقع أو فيما يتعلق بالخدمة، الاتفاق والتفاهم الحاكم بينك وبيننا واستخدامك للخدمة. تحل هذه الشروط محل أية اتفاقيات أو مراسلات أو مقترحات سابقة أو معاصرة، سواء كانت شفوية أو كتابية، بينك وبيننا، بما في ذلك الإصدارات السابقة لشروط الخدمة. ولا يجوز فهم أي غموض في تفسير هذه الشروط ضد الطرف الذي صاغها.
القانون الحاكم
يخضع هذا الاتفاق وأية اتفاقات منفصلة تم إبرامها بيننا فيما يتعلق بتقديم الخدمات لك، للقوانين السارية في الولايات المتحدة الامريكية. ويتم تفسير هذا الاتفاق وأي اتفاقات منفصلة وفقًا لتلك القوانين.
تغييرات على شروط الخدمة
تستطيع مراجعة أحدث نسخة من شروط الخدمة في أي وقت على هذه الصفحة. ونحن نحتفظ بحقنا، في تقديرنا، تحديث أو تغيير أو استبدال أي جزء من شروط الخدمة هذه عن طريق نشر التحديثات والتغييرات على موقعنا على الإنترنت. وعلى مسؤوليتك مراجعة موقعنا بشكل دوري للاطلاع على أية تحديثات.
الشحن الدولي
إذا تم مصادرة أي شحنة من قبل إدارة الجمارك، فإن الشركة غير مسؤولة عن أي ضرر يمكن أن يتكبده العميل. كما أنه في حالة عدم دخول الشحنة إلى الجمارك لأي سبب، فإن الشركة غير مسؤولة عن أي قرارات يتخذها الجمارك. لا يتحمل العميل أية رسوم جمركية أو تكاليف تخليص جمركي تتعلق بالشحنة. يتم تضمين رسوم الشحن في تكلفة التخليص الجمركي وتوصيل السلعة إلى عنوان العميل. تتمثل مسؤولية الشركة في إصدار البوليصات بأسعار تنافسية ولا تتحمل أية مسؤولية لاحقة. يجب على العميل التواصل مع شركة الشحن مباشرة في حالة وجود أي مشكلة والتقيد بالشروط والأحكام المتبعة لدى الشركة الناقلة. إذا واجه العميل أي مشكلة في الجمارك، يجب عليه الاتصال بخدمة العملاء للشركة المزودة للخدمة، وسنقدم المساعدة في حدود الإمكان.
مدة الشحن
لا يتم احتساب أيام الإجازات الرسمية والأعياد وعطل نهاية الأسبوع في الولايات المتحدة والوقت الذي يقضيه الشحن في الجمارك عند حساب وقت وصول الشحنة. قد تتأخر الشحنة عن الوقت المحدد نتيجة خلل في شركة النقل أو مشكلات في الجمارك، ولا يتحمل سوبرسرف مسؤولية هذا التأخير ولا يتحمل تبعاته. كما أن سوبرسرف لا يتحمل أي خسائر في البضائع، سواء كانت قبل الشحن أو أثناء الشحن أو في الجمارك. في حالة إرجاع الشحنة إلى المصدر، يتحمل العميل تكاليف الإرجاع.
حساب الشحنات
يتم حساب الوزن الحجمي للشحنة بتقسيم أبعادها على 136، وفي حال وجود عدد كسري يتم تقريبه للعدد الصحيح الأعلى. وفي حال تجاوز الحجم الوزني للشحنة 130 باوند، سيتم فرض رسوم إضافية قيمتها 1500 ريال (في الشحنات الدولية). يتحمل العميل مسؤولية التحقق من وزن وأبعاد الشحنة وفي حال قدم معلومات غير صحيحة فسيتم إلزامه بسداد الفارق. يجب العلم بأن الأسعار المتفق عليها تشمل الدفع النهائي فقط ولا تشمل الحسابات الوسيطة التي تسهل عملية الدفع.
التحقق من صحة المعلومات
يجب على المرسل التأكد من صحة معلومات المرسل والمستلم المدونة في البوليصة، وهذه المسؤولية تقع على عاتق العميل. في حالة إرجاع الشحنة، سيتحمل العميل أية تكاليف مالية ناتجة عن هذا الإرجاع.
سياسة التعويض
يتوجب على العميل تقديم أي مطالبات بسبب التأخير أو التلف أو التسليم الخاطئ والخسائر المتعلقة بها عن طريق الشكوى على البريد الإلكتروني الرسمي للشركة أو بتقديم بلاغ عبر تطبيق الواتساب خلال مدة أقصاها 48 ساعة من تاريخ الموعد المحدد لتسليم الشحنة. وإلا فإن العميل سيفقد حقه في تقديم المطالبات.
إذا تم اكتشاف تلف مخفي أو نقص في الشحنة بعد تسليمها، يجب على العميل إعلام سوبرسرف بذلك في أسرع وقت ممكن خلال فترة زمنية لا تزيد عن ٢٤ ساعة من وقت التسليم. في حال عدم الامتثال لهذا الشرط، سيفقد العميل حقه في المطالبة بتعويض للتلف أو النقص.
إتفاق العميل يشمل أن الحد الأقصى لمسؤولية سوبرسرف بخصوص الشحنات غير المؤمن عليها هو 100 ريال فقط، ويشمل ذلك فقدان الشحنة بالكامل أو تلفها جزئيا أو كليا أو التسليم الخاطئ.
إنه يجوز للشركات الناقلة بموجب تقديرها الخاص فتح وتفتيش أي شحنة في أي وقت دون الحاجة إلى إشعار العميل أو المتجر، كما يحق للسلطات الحكومية فتح وتفتيش أي شحنة في أي وقت دون تحمل أي مسؤولية من قبل سوبرسرف.
إذا تم فتح أي شحنة للتفتيش أو إذا حدث أي ظرف طارئ خلال عملية النقل، فإن الشركات الناقلة غير مسؤولة عن إعادة التغليف، ويجب على العميل تحمل تكاليف ومسؤولية إعادة التغليف إذا لزم الأمر.
يتم اعفاء الشركات الناقلة من المسؤولية عن الشحنات التي بطبيعتها قابلة للكسر، ما لم يتم تفعيل خيار التغليف الخاص بالحماية من الكسر، وفقًا لسياسات الشحن الخاصة بالشركة المنفذة للنقل. لذلك يجب على العميل اختيار طريقة التغليف الصحيحة والملائمة لنوع الشحنة، حتى يتم حمايتها من الأضرار المحتملة خلال عملية النقل.
لا تتحمل الشركات الناقلة مسؤولية أي تلف يحدث للشحنات بسبب سوء التخزين أو التعامل معها، أو عدم توفير التغليف اللازم من قبل المتجر المرسل.
إذا كان هناك ضرر يتعلق بالشحنة، فيمكن لمرسل الشحنة الحصول على التعويض المناسب. وفي حالة عدم رغبته في الحصول على التعويض، يجب عليه إبلاغ سوبرسرف بشكل رسمي وموثق بهذا الخصوص.
في حال فقدان شحنة غير مؤمن عليها قبل تسليمها للعميل وتم استلامها من قبل الشركات، يحق للمرسل التقدم بشكوى رسمية إلى سوبرسرف ويتم إعطاء الشركة المسؤولة عن الشحنة مهلة 30 يومًا عمل للبحث عنها واتخاذ الإجراءات اللازمة. بعد التأكد من فقدان الشحنة، يقوم سوبرسرف بتعويض المرسل بقيمة الشحنة المسجلة في البوليصة بحد أقصى مبلغ 100 ريال، ويتم خصم تكاليف الشحن على المرسل. يمكن للمرسل التنازل عن حق التعويض إذا رغب في ذلك ويجب إبلاغ سوبرسرف بشكل رسمي بهذا الأمر.
اذا فقدت الشحنة بعد تسليمها للعميل، فإن المسؤولية تقع على العميل وليس على الشركة الناقلة. يجب على المتجر والعميل التأكد من استلام الشحنة بشكل كامل وسليم وفي حال وجود أي تلف أو نقص يجب عليهم إعلام الشركة الناقلة في غضون ٢٤ ساعة من تاريخ الاستلام لاتخاذ الإجراءات اللازمة.
وبالنسبة للشحنات المؤمن عليها، في حالة فقدانها بعد تسليمها للعميل، يجب على المتجر التواصل مع شركة التأمين للمطالبة بالتعويض. يشترط ذلك كتابة المحتوى الكامل بالتفصيل في البوليصة، و توفير فواتير الشراء كدليل على قيمة الشحنة. وتتم عملية التعويض وفقًا لشروط التأمين التي تم الاتفاق عليها مع شركة التأمين.
ويجب الإشارة إلى أن التأمين لا يشمل تلف الشحنة أو فقدان جزء منها، ويتم تحديد نسبة التعويض المقدمة من قبل الشركة الناقلة بنسبة 20% من قيمة الشحنة. يتم اعتبار التأمين بعد فتح بوليصة تأمين مع فريق المبيعات أو وفقًا للاتفاق الموجود في العقد.
تماما، تجنب الاستغلال السيئ لسياسة التعويض يساعد على حفظ حقوق المتجر والشركة الناقلة، ويضمن تواصل التعامل بشكل عادل ومنصف لجميع الأطراف. وفي حالة وجود أي مخالفة أو انتهاك للشروط والأحكام المتعلقة بسياسة التعويض، فإنه يجب اتخاذ الإجراءات اللازمة بشكل سريع وفعال، وذلك لحماية حقوق الشركة الناقلة والمتجر.
قد يكون التلف أو الفقدان ناتجًا عن سوء التغليف أو عدم وجود بوليصة الشحن، ويتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن ذلك. لذلك، يجب على العملاء التأكد من تغليف الشحنة بشكل جيد واستخدام العبوات المناسبة للشحنة، والتأكد من وجود بوليصة الشحن المطلوبة.
ي حالة طلب العميل أو المتجر تأجيل تسليم الشحنة لأكثر من 7 أيام لأسباب تخصهم، فإن ذلك لا يجوز، وسيتم إعادة الشحنة إلى المتجر وسيتم تحميل المتجر مصاريف الشحنة بالكامل. لذلك، ينبغي على العملاء والمتاجر الالتزام بمواعيد التسليم المحددة لتجنب أي رسوم إضافية أو تأخيرات غير مرغوب فيها.
إذا واجهنا أي مشكلة في بيانات العميل، مثل عدم وضوح العنوان، أو وجود أخطاء في الرقم، أو عدم تجاوب العميل، أو تغيّر عنوان الحي، والتي تعيق تسليم الشحنة، فسوف يتم إرجاع الشحنة إلى المتجر من قبلنا. وسيتحمل المتجر تكاليف الإرجاع.
ففي حالة عدم تمكن الشركة الناقلة من إعادة المرتجعات إلى المتجر في غضون 15 يومًا عملًا من تاريخ التواصل الأول بينها وبين المتجر بسبب أسباب تتعلق بالشركة الناقلة، فإن مسؤولية الشركة تنتهي في الحفاظ على المرتجعات، ولا يحق للمتجر المطالبة باسترداد الشحنات أو إعادتها أو المطالبة بقيمتها. ومن حق الشركة الناقلة التخلص من المرتجعات عن طريق إتلافها، أو التبرع بها، أو بيعها، أو التصرف بها بمعرفتها. كما يحق للشركة المطالبة بمصاريف التخزين والمساحة والشحن من المتجر.
إذا كان تأخير تسليم الشحنات أو تلفها يعود إلى أسباب خارجة عن إرادة الشركة الناقلة أو خارج نطاق سيطرتها، مثل الكوارث الطبيعية أو الظروف القهرية، فإن الشركة الناقلة غير مسؤولة عن ذلك.
إذا رأت الشركة الناقلة أن الشحنة قابلة للتلف بسبب سوء التغليف من قبل المتجر، فإنه يحق للشركة إما إرجاع الشحنة للمتجر أو تغليفها من جديد دون الرجوع إلى المتجر ودون إبلاغه. ويتم تحميل رسوم التغليف على المتجر.
تحتفظ شركة الناقلة بحق إعادة الشحنة للمتجر وعدم شحنها لأي سبب من الأسباب التي تراها مناسبة.
يتم تعويض المتجر بالحد الأقصى لسقف التعويضات أو سعر الشحنة، أيهما أقل، ولا يحق للمتجر المطالبة بتعويض يتجاوز ذلك.
عند الموافقة على التعويض، يجب إعادة المبلغ إلى حساب العميل خلال فترة لا تتجاوز 14 يومًا عمل.
إذا تم إلغاء موعد التسليم أو تسليم الشحنة إلى الفرع بدلاً من توصيلها لباب المنزل، فلا يتم استرداد رسوم الاستلام التي دفعها العميل عند إنشاء الطلب.
إن حسابة الموقع هي أداة للمساعدة فقط ولا يتم الاعتماد عليها في الحسابات الرسمية. إذا وافق العميل على الدفع، فإنه يوافق على السعر المتفق عليه، ويتم تحديد سعر البوند بناءً على ذلك.
سوبرسرف